Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Edson Martinez, titular del proyecto Ruta Latam
• Domicilio: Bogotá, Colombia
• Correo de privacidad: contacto@rutalatam-ue.com
• Formulario: página de contacto, tema «Datos personales y privacidad».

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: correo electrónico y contraseña (guardada cifrada).
• Perfil: nombre, país de origen, ciudad en España, etapa, objetivo y principales preocupaciones.
• Mi Ruta y Mi Negocio: respuestas a los cuestionarios (motivo de migración, situación actual, con quién viajas, autorización para trabajar indicada solo como sí/no/no sé) y el progreso de tus pasos.
• Preguntar: las preguntas que escribes y las respuestas generadas.
• Contacto: nombre, correo, tema y mensaje.
• Datos técnicos: identificador de sesión y, solo si lo aceptas, medición anónima de visitas.

Información especialmente delicada. Tus respuestas sobre tu proceso migratorio (por ejemplo tu situación administrativa, motivo de viaje o necesidades de salud) pueden revelar información sensible. Las tratamos con especial cuidado: solo se usan para orientarte, el acceso está limitado a ti y a personal autorizado, no se venden ni se usan para publicidad, y te recomendamos no escribir datos que no sean necesarios (como números de documentos o datos médicos detallados).

3. Finalidades y base legal

• Gestionar tu cuenta y tu ruta (crear y guardar tu ruta, mostrarte pasos y alertas): ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
• Responder tus mensajes de contacto: tu consentimiento al enviarlos (art. 6.1.a) y nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f).
• Enviarte ofertas de aliados (bancos, aseguradoras y otros servicios): solo si marcas esa casilla; consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento desde Mi perfil.
• Medir visitas con fines estadísticos mediante Google Analytics (Google Ireland Ltd.), con IP anonimizada y sin enviar correos, nombres ni textos que escribas: solo si lo aceptas en el aviso de cookies (consentimiento, art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Puedes retirarlo cuando quieras desde «Preferencias de cookies» en el pie de página.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades (art. 6.1.c).

4. Uso de inteligencia artificial

Para responder tus preguntas en Preguntar y Mi Ruta usamos modelos de inteligencia artificial que consultan nuestra biblioteca de fuentes oficiales. Tus preguntas se envían al proveedor de IA solo para generar la respuesta. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Las respuestas pueden contener errores: verifica siempre en la fuente oficial que se indica.

5. Encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Los tratan, por cuenta nuestra y con contrato de encargo, estos proveedores:

• Alojamiento web y base de datos en la nube.
• Proveedor de inteligencia artificial para generar respuestas.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics), para medición estadística de visitas, solo si la aceptas.

Si alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta, perfil y ruta: mientras mantengas tu cuenta; al eliminarla los borramos, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Rutas de visitantes sin cuenta: el tiempo necesario para que puedas retomarlas.
• Mensajes de contacto: hasta resolver tu consulta y el plazo de posibles reclamaciones.
• Consentimiento para aliados: hasta que lo retires.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que afecte a lo tratado antes.

Cómo ejercerlos: desde el formulario de contacto eligiendo el tema «Datos personales y privacidad» o escribiendo a contacto@rutalatam-ue.com. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es.

8. Información orientativa

La información de Ruta Latam es orientativa y no sustituye el asesoramiento de un profesional (abogado de extranjería, gestor, asesor fiscal o médico).